Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni generali sulla spedizione

Questa politica descrive le modalità di preparazione, gestione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito web.

Ogni ordine viene gestito dal nostro servizio logistico per garantire una preparazione corretta dei prodotti, un imballaggio adeguato e una consegna sicura al cliente.

2. Area di consegna

Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.

Ogni ordine deve indicare obbligatoriamente un indirizzo situato in Italia.

Gli ordini con indirizzi al di fuori dell’Italia non possono essere elaborati.

3. Costi di spedizione

Tutti gli articoli acquistati tramite il sito web vengono consegnati gratuitamente in Italia.

Non verranno richiesti costi aggiuntivi al momento della ricezione del pacco.

4. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente completati entro 3 giorni lavorativi.

Organizzazione dell’elaborazione:

• Gli ordini effettuati prima delle ore 16:30 saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

Il processo di elaborazione comprende la verifica del pagamento, la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e la consegna al servizio di spedizione.

5. Spedizione e tempi di consegna

Il sito web utilizza il servizio di spedizione standard per la consegna degli ordini.

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è di 6-12 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alle procedure operative del corriere e alla gestione del trasporto.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento tramite e-mail.

Il cliente può utilizzare il codice ricevuto per controllare il percorso del pacco fino alla consegna finale.

7. Imballaggio e gestione dei prodotti

Tutti i prodotti vengono imballati con attenzione per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

In caso di perdita o danni visibili al momento della consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per fornire le informazioni necessarie alla verifica della situazione.

8. Contatti del servizio clienti

Indirizzo: 38-1 KINUGASA GOSHONOUCHICHO, ROYAL SALLY GARDEN 101, KITA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8378, GIAPPONE
E-mail: relationship@nizeniahaus.com
Telefono: +81 (808) 301 48 40
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:30 – 16:30
Area di consegna: Italia