1. Condizioni di cancellazione
Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la fase di preparazione o spedizione non sia ancora iniziata.
Condizioni:
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Richiesta di cancellazione entro 24 ore: rimborso completo.
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Dopo 24 ore o dopo l’inizio della spedizione: la cancellazione non può essere effettuata.
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In questo caso, il cliente può richiedere un reso dopo la ricezione del prodotto.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve inviare un’e-mail contenente:
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Numero dell’ordine.
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Nome completo.
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Conferma del pagamento.
La richiesta viene verificata dal servizio clienti e il cliente riceverà una risposta dopo il controllo delle informazioni fornite.
3. Rimborso
Dopo la conferma della cancellazione:
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Il rimborso viene elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
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Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dal servizio di pagamento utilizzato.
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Una comunicazione viene inviata al cliente dopo il completamento della procedura.
4. Contatti del servizio clienti
Indirizzo: 38-1 KINUGASA GOSHONOUCHICHO, ROYAL SALLY GARDEN 101, KITA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8378, GIAPPONE
E-mail: relationship@nizeniahaus.com
Telefono: +81 (808) 301 48 40
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:30 – 16:30
Area di consegna: Italia