Recapiti
1. Modalità di contatto
Rimaniamo disponibili per offrire un’assistenza chiara, affidabile ed efficace, accompagnando i clienti durante la loro esperienza di acquisto.
Gli utenti possono contattarci per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle consegne o ai servizi offerti dal sito web.
Canali di contatto:
E-mail: relationship@nizeniahaus.com
Telefono: +81 (808) 301 48 40
Indirizzo: 38-1 KINUGASA GOSHONOUCHICHO, ROYAL SALLY GARDEN 101, KITA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8378, GIAPPONE
Area di consegna: Italia
Si consiglia di contattare il servizio clienti tramite e-mail per consentire una gestione più rapida e un monitoraggio preciso delle richieste.
2. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30.
Durante questi orari, il nostro team fornisce assistenza riguardo agli ordini, alle consegne e alle richieste post-vendita.
3. Tipologie di richieste gestite
Il servizio clienti può essere contattato per:
Informazioni sui prodotti.
Monitoraggio degli ordini.
Domande relative alla consegna o al trasporto.
Richieste di reso, rimborso o annullamento.
Suggerimenti e commenti dei clienti.
4. Tempi di risposta e qualità del servizio
Ogni richiesta viene gestita entro un periodo ragionevole al fine di fornire una risposta precisa ed efficace.
Le risposte vengono preparate da un team dedicato per garantire una comunicazione chiara con i clienti.
I nostri impegni si basano su:
Trasparenza.
Affidabilità.
Assistenza focalizzata sulle esigenze dei clienti.
5. Area di servizio
L’assistenza è disponibile per tutti i clienti situati in Italia.
Le richieste relative agli ordini in corso e alle consegne vengono trattate con priorità.
La comunicazione con i clienti ci permette di migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.