Recapiti

1. Modalités de contact

Nous restons disponibles afin d’offrir une assistance claire, fiable et efficace pour accompagner les clients dans leur expérience d’achat.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question concernant les commandes, les produits, les livraisons ou les services proposés par le site web.

Canaux de contact :

• E-mail: relationship@nizeniahaus.com

• Téléphone: +81 (808) 301 48 40

• Adresse: 38-1 KINUGASA GOSHONOUCHICHO, ROYAL SALLY GARDEN 101, KITA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8378, GIAPPONE

• Area di consegna: Italia

Il est recommandé de contacter le service client par e-mail afin de permettre un traitement plus rapide et un suivi précis des demandes.

2. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:30 à 16:30.

Pendant ces horaires, notre équipe fournit une assistance concernant les commandes, la livraison et les demandes après achat.

3. Types de demandes prises en charge

Le service client peut être contacté pour :

• Informations sur les produits.

• Suivi des commandes.

• Questions concernant la livraison ou le transport.

• Demandes de retour, remboursement ou annulation.

• Suggestions et commentaires des clients.

4. Délais de réponse et qualité du service

Chaque demande est traitée dans un délai raisonnable afin de fournir une réponse précise et efficace.

Les réponses sont préparées par une équipe dédiée pour garantir une communication claire avec les clients.

Nos engagements reposent sur :

• Transparence.

• Fiabilité.

• Assistance centrée sur les besoins des clients.

5. Zone de service

L’assistance est disponible pour tous les clients situés en Italie.

Les demandes concernant les commandes en cours et les livraisons sont traitées en priorité.

La communication avec les clients permet d’améliorer continuellement la qualité des services proposés.