1. Introduzione e ambito della politica
Questa politica di pagamento descrive le modalità, le condizioni e le procedure relative ai pagamenti effettuati tramite il sito web.
Le procedure di pagamento vengono gestite in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento (PSD2) e al Decreto Legislativo 11/2010 che recepisce la normativa europea sui servizi di pagamento.
Questa politica riguarda tutti gli ordini effettuati tramite il sito web.
2. Metodi di pagamento disponibili
I metodi di pagamento disponibili sono esclusivamente sistemi elettronici sicuri:
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Visa.
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Mastercard.
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JCB.
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Diners Club.
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Discover.
Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell’ordine.
3. Sicurezza delle transazioni
Tutte le transazioni vengono protette tramite sistemi di sicurezza che includono:
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Crittografia SSL (Secure Socket Layer).
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Autenticazione forte del cliente (SCA) prevista dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
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Controllo delle transazioni per identificare attività non autorizzate.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati dal sito web.
4. Conferma del pagamento
Un ordine diventa valido dopo la conferma del pagamento.
Dopo la conferma, il cliente riceve un’e-mail contenente i dettagli dell’ordine.
La gestione dell’ordine inizia dopo la verifica del pagamento e viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi.
Organizzazione dell’elaborazione:
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Gli ordini effettuati prima delle ore 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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In caso di festività pubbliche, l’elaborazione viene effettuata il giorno lavorativo successivo.
5. Rifiuto o verifica del pagamento
Un pagamento può essere rifiutato o sottoposto a verifica per motivi di sicurezza, inclusi:
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Informazioni di pagamento non corrette.
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Mancata autorizzazione da parte dell’istituto bancario.
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Possibile attività fraudolenta.
In questi casi, il cliente viene informato e può utilizzare un metodo di pagamento differente.
6. Valuta e costi
Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (€).
Eventuali costi bancari o commissioni applicati dall’istituto finanziario del cliente rimangono a carico del cliente secondo le condizioni del proprio servizio bancario.
7. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo la conferma del rimborso, l’importo viene elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dal servizio di pagamento utilizzato.
8. Contatti del servizio clienti
Indirizzo: 38-1 KINUGASA GOSHONOUCHICHO, ROYAL SALLY GARDEN 101, KITA-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 603-8378, GIAPPONE
E-mail: relationship@nizeniahaus.com
Telefono: +81 (808) 301 48 40
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:30 – 16:30
Area di consegna: Italia